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Todos nuestros empleados son campeones en atención al paciente, pero algunos van más allá y queremos darles el reconocimiento que se merecen. Ellos personifican los valores de PPOA conocidos como S.I.T.E. – Seguridad, Integridad, Trabajo en equipo, Empatía- los cuales informan nuestro servicio a los pacientes y a la comunidad a través de una atención médica de alta calidad.
Conocida como “la animadora” de su departamento, Susan Jacobsgaard sabe cómo hacer el trabajo y alegrar el día de las personas, todo al mismo tiempo.
Después de crecer en Norwalk, Connecticut, Susan escapó de los difíciles inviernos y se mudó a Florida a los 6 años.
La madre de Susan era enfermera. Crecer conectada a la atención médica de esa manera atrajo de inmediato a Susan a ese campo. Ella ha estado en la industria del cuidado de la salud durante casi 25 años y no muestra signos de irse frenando. Antes de venir a Physician Partners of America, Susan fue codificadora de una compañía médica durante 15 años. Ahora es una “payment poster” la cual actúa como un enlace entre pacientes y clínicas con respecto a los pagos. Ella tiene muchas responsabilidades que incluyen, entre otras, mantener registros precisos de facturación y documentar los ingresos de pacientes y compañías de seguros. También puede interactuar de primera mano con el paciente y ayudarlo a descubrir el lado financiero de sus necesidades médicas.
“Disfruto interactuando con los pacientes porque tengo la capacidad de tranquilizarlos, quiero que tengan una gran experiencia en cada proceso de su viaje con nosotros”. – Susan Jacobsgaard
Si bien este trabajo, como cualquier trabajo, puede ser frustrante a veces, Susan se enfoca en mantener una atmósfera positiva dentro de su oficina.
“Susan ejemplifica el apoyo y el trabajo en equipo a través de su tenacidad para tener éxito”, dice Melissa Akers, gerente de “payment poster”. “Tiene una actitud contagiosamente positiva y una personalidad que crea un ambiente de trabajo que es divertido, positivo y productivo”.
A Susan le gusta ir, en su tiempo libre, a la piscina, aliviar el estrés a través del ciclismo de montaña y, sobre todo, cocinar con su esposo.
